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原标题:湖南携号转网数令人意外,三大运营商为留住用户也是拼了

浏览次数:136 时间:2020-02-27

运营商财经网 吴碧慧/文近日,运营商财经网独家获悉湖南地区携号转网相关数据。数据显示,11月27日当天截止下午18点,湖南电信携入用户57户,携出16户;湖南移动携入用户14户,携出48户;湖南联通携入用户13户。从该天数据可知,仅湖南电信一家暂时领先,实现了正增长,净携入用户41户;而湖南移动为负增长,为-34户。其实这样的流失率也并不算高,从全国范围来看,湖南移动一天的流失数量简直少得可怜。同时,与湖北、江西等省相比,湖南三大运营商的携号转网数量少很多。运营商财经网获悉,为了助力携号转网政策的快速落地,中国电信市场部副总经理王磊表示,携号转网期间,会从营业厅方面,进一步增进服务质量,扩大服务范围,及时更新服务信息,留住用户。中国移动相关人士表示,中国移动目前已经在全国城乡各地4500个营业厅开辟了携号转网的服务专线,同时通过10086的服务热线,通过短信、通过掌上营业厅、网上营业厅,为广大客户提供了多种携转的服务通路。而中国联通市场部副总经理郭林表示,为了让用户方便快捷、随时随地享受服务,下一步,中国联通将主动开放手机营业厅和网上营业厅,后续还会适度开放一些社会合作的营业厅和一些大型的代理商。其实,在携号转网运行前期,运营商和用户都比较敏感,尤其是运营商对转入转出数量都比较重视,但是数据只是一方面,运营商更看重的仍是长远的发展。目前有不少基层单位以此为竞争理由,再次触发价格战,但这明显是一种历史的倒退,运营商花了钱却有苦难言。

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m.40087788云顶游戏,“如果你想携号转网,我们有100种方法挽留你。”这可能总结出了最近一段时间运营商的心理活动。

11月10日起,携号转网在全国范围内上线试运行,不少用户随即行动起来,通过线上线下各种途径向运营商咨询相关情况。不过令他们哭笑不得的是,在表达了有携转意愿之后,他们遭到了运营商的“花式挽留”。不少用户更是调侃:第一次在运营商那里体会到了做上帝是什么感觉。

工信部在12月1日正式施行的《携号转网服务管理规定》中明确,运营商不得阻挠携转。业内专家表示,运营商的挽留措施可以理解,违规与否要看是不是具有强制性。对于运营商给出的各种“福利”,选择决定权仍在用户手中。

文 | 常涛

01为了挽留用户,运营商拼了!

如果你的手机号满足了携号转网的所有条件,并决定携号转网,或者你仅仅是向运营商咨询了一下携号转网的相关情况,验证自己是否符合携号转网的要求,那么,你都有可能收到来自运营商的“糖衣炮弹”。

中新经纬记者在社交平台注意到,许多网友在咨询或办理携号转网过程中,遭到了运营商的“福利”,主要有降低套餐资费、赠送流量、送小礼物等。

@绝味鸭bo:我表露有转网意愿后,联通表现出强烈的求生欲。5分钟内客服经理给我来电了。顺便送了一个天猫精灵给我。

@静寂无锋:发了个携号转网资格查询短信,第二天打电话给我,说您98的套餐以后每月返还40,这么一看我还亏了?

@一知会飞的土拨鼠:我只是查了下携号转网,然后客服打电话过来说套餐每月减六块,一共半年。

@我太闹腾了:我发短信就问了一下然后客服就打电话过来问我怎么回事还要送流量给我

@麦子俊i:去营业厅留了号码后,说98元的套餐太贵了,打算转网。营业厅的工作人员表示转网系统坏了,记录以后,好了打电话联系我。然后刚接到了电话,98元的套餐改成了38元最新套餐,内容不变,我惊了。

除了“糖衣炮弹”,三大运营商也不约而同地向用户示好,企图用优良的服务打动消费者。

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